Eine fehlgeschlagene Verbindung beweist keinen Routerdefekt. Prüfen Sie unterstützte WLAN-Bänder und die passende App. Manche Roboter benötigen 2,4 GHz, andere unterstützen auch 5 GHz.
Zuerst prüfen
iRobot nennt die Frequenzunterstützung je Modell. 5 GHz für jeden Saugroboter abzuschalten ist deshalb keine allgemeine Lösung.
Konkrete Modelle: 2,4 GHz oder auch 5 GHz?
Die Beispiele stammen aus Herstellerunterlagen, geprüft am 20. Oktober 2026. Es sind weder eigene Verbindungstests noch eine vollständige Modellliste. Vergleichen Sie die vollständige Modellbezeichnung und die Anleitung für Ihre Verkaufsregion.
| Genaue Modellbezeichnung | Unterstützte WLAN-Bänder | Quelle |
|---|---|---|
| Roomba i8 | 2,4 GHz und 5 GHz | iRobot |
| Roomba Combo i8 | Nur 2,4 GHz | iRobot |
| Roborock S7 | Nur 2,4 GHz | Roborock S7 · p. 022 |
Roomba i8 und Roomba Combo i8 sind getrennte Einträge. Übertragen Sie die Frequenzangabe nicht allein wegen des gemeinsamen Namensbestandteils i8. Bei einem nicht aufgeführten Modell bleibt die Angabe unbestätigt, bis dessen eigene Unterlagen sie belegen.
Praktische Prüfliste
Notieren Sie, ob die Suche oder erst die Netzwerkanmeldung scheitert. Eine WLAN-Bezeichnung mit 5G ist lediglich ein Hinweis auf das Band.
| Punkt | Was Sie notieren |
|---|---|
| Modell und App | Typenschild und offiziell vorgesehene App |
| Frequenz | Nur 2,4 GHz oder auch 5 GHz |
| Fehlerphase | Erkennung, Passwort oder nach Verbindung |
| Router | Modell und gewählter Netzwerkname |
In dieser Reihenfolge prüfen
- Ladezustand und Empfang am Dock prüfen
- In der offiziellen App das richtige Modell wählen und Bluetooth-/Suchberechtigungen prüfen
- Bei einem 2,4-GHz-Modell dieses Band verwenden. Bei Mesh-WLAN mit gemeinsamem Namen die Routeranleitung beachten
Wenn das Problem bleibt
Nicht die Netzwerksicherheit ausschalten oder vorschnell auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Karten und Einstellungen können verloren gehen. Support benötigt Fehlercode, Appversion sowie Telefon- und Routermodell, kein öffentlich gepostetes Passwort.
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Ein konkretes Beispiel
Hat das Telefon Internet, findet aber den Roboter nicht, zuerst Modell und App prüfen. Scheitert die Anmeldung nach erfolgreicher Erkennung, Netzwerk und Zugangsdaten prüfen.
Häufige Fragen
Sind 2,4 GHz und Mobilfunk-5G dasselbe?
Nein. GHz bezeichnet hier WLAN-Frequenzen des Routers. Ein anderer Mobilfunktarif löst dieses Problem nicht.
Den nächsten Schritt nach der Fehlerphase wählen
Die Tabelle ordnet Prüfschritte; sie stellt keine automatische Diagnose. Prüfen Sie jeweils einen Punkt und notieren Sie, ob der nächste Versuch an derselben Stelle scheitert.
| Wo es scheitert | Nächste Prüfung und zu notierendes Ergebnis |
|---|---|
| Der Roboter wird überhaupt nicht gefunden | Vergleichen Sie die Geräteauswahl der offiziellen App mit dem Modell und dessen dokumentierter Kopplungsanzeige. Suchberechtigungen prüfen, dann festhalten, ob das Gerät erscheint. Keine Reset-Tastenkombination eines anderen Modells übernehmen. |
| Der Roboter wird gefunden, aber der eigene WLAN-Name fehlt | Unterstütztes Band und dessen Aktivierung am Router prüfen. Ein gemeinsamer Netzwerkname beweist kein reines 5-GHz-Netz. Bei Mesh-Geräten die Verbindungsanleitung des Routerherstellers verwenden. |
| Nach der Netzwerkauswahl erscheint ein Passwort- oder Verbindungsfehler | Gewähltes Netzwerk und WLAN-Passwort prüfen, nicht das Passwort des Appkontos. Den genauen Fehler und die Phase statt des Passworts notieren. Die Meldung allein beweist weder einen Hardwaredefekt noch eine bestimmte Ursache. |
| Die Einrichtung gelingt, später ist der Roboter offline | Notieren, ob dies sofort, am Dock oder erst in einem bestimmten Raum passiert. Von anfänglichen Suchfehlern trennen und auch den Zustand nach erneutem Öffnen der App festhalten. |
Wann die Prüfung abgeschlossen ist und was der Support braucht
- Das Finden des Roboters während der Einrichtung reicht nicht aus. Einrichtung abschließen, App schließen und erneut öffnen. Prüfen, ob der richtige Roboter online erscheint und einen aktuellen Zustand wie Laden anzeigt.
- Funktioniert die Verbindung am Dock, bricht aber an einer bestimmten Stelle ab, Ort und Uhrzeit notieren. Eine erfolgreiche Verbindung am Dock bestätigt keine Abdeckung im ganzen Haus.
- Bei weiterem Fehler an den Support senden: vollständiges Modell / offizielle App und Version / dokumentierte Bänder / letzter erfolgreicher Schritt / genauer Fehler / am Dock oder unterwegs. Passwörter, Anmeldedaten und vollständige Seriennummern nicht öffentlich posten.
Diese Kriterien dokumentieren den Verbindungszustand. Sie bestätigen weder die Kompatibilität mit einem bestimmten Router noch einen künftig unterbrechungsfreien Betrieb.