Une connexion ratée ne prouve pas une panne du routeur. Vérifiez les bandes acceptées et l’application prévue. Certains robots exigent le 2,4 GHz, d’autres acceptent aussi le 5 GHz.
À vérifier en premier
iRobot indique les bandes par modèle. Désactiver le 5 GHz n’est donc pas une solution universelle.
Des modèles précis : 2,4 GHz ou aussi 5 GHz ?
Ces exemples proviennent de documents fabricants consultés le 20 octobre 2026. Il ne s’agit ni de tests de connexion réalisés avec les appareils ni d’une liste exhaustive. Vérifiez le nom complet sur l’étiquette et la notice correspondant à votre région de vente.
| Modèle exact | Bandes Wi-Fi prises en charge | Référence |
|---|---|---|
| Roomba i8 | 2,4 GHz et 5 GHz | iRobot |
| Roomba Combo i8 | 2,4 GHz uniquement | iRobot |
| Roborock S7 | 2,4 GHz uniquement | Roborock S7 · p. 022 |
Roomba i8 et Roomba Combo i8 sont deux entrées différentes. Le terme i8 commun ne permet pas de leur attribuer les mêmes bandes. Pour un modèle absent, gardez la mention « non confirmé » tant que sa propre documentation ne donne pas la réponse.
Une fiche de contrôle utile
Distinguez l’échec de détection du robot de l’échec d’identification au réseau. Le nom 5G d’un réseau est un indice, pas une vérification de sa fréquence.
| Élément | À noter |
|---|---|
| Modèle et application | Étiquette et application officielle |
| Bandes | 2,4 GHz uniquement ou aussi 5 GHz |
| Étape d’échec | Détection, mot de passe ou après connexion |
| Routeur | Modèle et nom du réseau choisi |
Procéder dans cet ordre
- Vérifier la charge et la réception près de la base
- Choisir le bon modèle dans l’application et vérifier les autorisations Bluetooth/détection
- Utiliser le 2,4 GHz pour un modèle qui l’exige. Pour un réseau maillé au nom unique, consulter le fabricant du routeur
Si le problème persiste
Ne désactivez pas la sécurité et ne réinitialisez pas immédiatement : cartes et réglages peuvent disparaître. Communiquez le code d’erreur, la version d’application et les modèles du téléphone et du routeur. Ne publiez jamais votre mot de passe.
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Un exemple concret
Si le téléphone accède à internet mais ne détecte pas le robot, vérifiez modèle et application. Si la détection réussit mais pas l’identification, contrôlez réseau et saisie.
Questions fréquentes
Le 2,4 GHz est-il la même chose que la 5G mobile ?
Non. Il s’agit ici des bandes Wi-Fi du routeur. Changer de forfait mobile n’est pas la solution.
Choisir la prochaine vérification selon l’écran de blocage
Ce tableau organise les vérifications, sans diagnostiquer automatiquement la cause. Vérifiez un seul point à la fois et notez si la tentative suivante s’arrête à la même étape.
| Étape de blocage | Vérification suivante et résultat à noter |
|---|---|
| Le robot lui-même n’est pas détecté | Comparez l’écran d’ajout de l’application officielle au modèle et au signal d’appairage indiqué dans sa notice. Vérifiez les autorisations de détection, puis notez si le robot apparaît. N’empruntez pas les boutons de réinitialisation d’un autre modèle. |
| Le robot est trouvé, mais le nom du Wi-Fi domestique manque | Vérifiez la bande acceptée et son activation sur le routeur. Un nom de réseau unique ne prouve pas un réseau uniquement 5 GHz. Pour un système maillé, suivez la documentation de connexion de son fabricant. |
| Une erreur de mot de passe ou de connexion suit le choix du réseau | Vérifiez le réseau choisi et son mot de passe Wi-Fi, distinct de celui du compte de l’application. Notez l’erreur exacte et l’étape, pas le mot de passe. Ce message seul ne prouve ni panne matérielle ni cause précise. |
| La configuration aboutit, puis le robot passe hors ligne | Notez si cela arrive immédiatement, sur la base ou après l’entrée dans une pièce précise. Distinguez ce cas d’un échec de détection initiale et relevez aussi l’état après réouverture de l’application. |
Quand terminer le contrôle et quoi transmettre au support
- Trouver le robot pendant la configuration ne suffit pas. Terminez la configuration, fermez puis rouvrez l’application. Vérifiez que le bon robot apparaît en ligne avec un état actuel, par exemple en charge.
- Si la connexion fonctionne sur la base mais coupe à un endroit précis, notez le lieu et l’heure. Une réussite sur la base ne valide pas la couverture de tout le logement.
- Si le problème reste entier, transmettez : modèle complet / application officielle et version / bandes documentées / dernière étape réussie / erreur exacte / sur la base ou en déplacement. Ne publiez pas les mots de passe, identifiants de connexion ou numéros de série complets.
Ces critères servent à documenter l’état de la connexion. Ils ne certifient ni la compatibilité avec un routeur précis ni une connexion continue à l’avenir.